Bine ai venit pe careceramica.ro.

Pagina aceasta explică regulile după care funcționăm: cum cumperi, cum plătești și ce se întâmplă dacă ceva nu merge conform planului. Am încercat să o scriem cât mai simplu și pe înțeles.

Folosirea site-ului și plasarea unei comenzi sau rezervări presupun acceptarea termenilor de mai jos.

CINE SUNTEM

CARE CERAMICA S.R.L.

Atelier și adresă de corespondență: Strada Anastasie Fătu nr. 2A, Iași 700128
Email: contact@careceramica.ro
Telefon / WhatsApp: 0752 211 227

Date de identificare: sediu social în Șos. Voinești nr. 13B, Camera 3, Iași, jud. Iași · CUI 52044409 · Nr. Registrul Comerțului J2025046309005

CARE CERAMICA S.R.L. nu este plătitoare de TVA.

CÂTEVA CUVINTE, PE SCURT

Noi · CARE CERAMICA S.R.L.
Tu · persoana care folosește site-ul, plasează o comandă sau rezervă un atelier.
Consumator · persoana fizică ce achiziționează produse sau servicii în scopuri din afara activității sale profesionale.
Produse · obiectele de ceramică și celelalte produse disponibile în magazinul nostru.
Servicii · atelierele, abonamentele, gift cardurile și evenimentele private oferite de CARÉ.

PRODUSELE NOASTRE

Fiecare piesă este realizată manual, în atelierul nostru din Iași. Lucrăm în serii mici, iar o parte dintre produse sunt made to order, adică realizate după plasarea comenzii.

Pentru că sunt făcute manual și trec printr-un proces ceramic care implică modelare, uscare, glazurare și ardere, între două obiecte pot exista mici diferențe de formă, dimensiune, nuanță, textură sau glazură. Aceste variații sunt firești pentru obiectele realizate manual și nu reprezintă, prin ele însele, defecte sau lipsă de conformitate.

Fotografiile și descrierile de pe site urmăresc să redea cât mai fidel produsele. Culorile pot fi percepute diferit în funcție de ecranul și setările dispozitivului folosit.

Dacă observăm o eroare privind descrierea, prețul sau disponibilitatea unui produs, te vom contacta pentru clarificare. Dacă nu putem onora comanda în condițiile confirmate, sumele achitate pentru produsele respective vor fi rambursate.

PREȚURI

Prețurile sunt exprimate în lei (RON).

CARE CERAMICA S.R.L. nu este plătitoare de TVA, prin urmare prețurile afișate reprezintă prețurile finale ale produselor sau serviciilor.

Costul livrării se adaugă separat și este afișat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de localitate și de metoda de livrare aleasă.

Detaliile complete se găsesc pe pagina Livrare.

Putem modifica prețurile produselor și serviciilor pentru comenzile viitoare. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate.

CUM FUNCȚIONEAZĂ O COMANDĂ

Poți comanda cu sau fără cont de client.

După plasarea comenzii primești un email care confirmă primirea acesteia.

Vom procesa comanda și îți vom comunica informațiile privind pregătirea și expedierea produselor. Confirmarea automată a primirii comenzii nu garantează disponibilitatea unui produs în situația unei erori tehnice sau materiale evidente.

Ne rezervăm dreptul de a nu accepta sau de a anula o comandă în situații justificate, precum imposibilitatea realizării sau livrării produsului, date de contact evident incorecte, erori evidente privind produsul sau prețul ori suspiciuni rezonabile de fraudă.

Dacă o comandă achitată nu poate fi onorată, te vom informa și vom rambursa sumele achitate pentru aceasta.

Pentru comenzile online care implică o plată, înainte de finalizarea comenzii vor fi afișate informațiile esențiale privind produsele sau serviciile, prețul și eventualele costuri suplimentare.

PLATA

Pentru produsele din magazin, plata se face online, cu cardul, în momentul plasării comenzii.

Pentru ateliere, plata poate fi efectuată online, cu cardul, în momentul rezervării sau, atunci când această opțiune este disponibilă, în numerar la atelier, în ziua ședinței.

Plățile online sunt procesate prin Stripe Payments Europe Ltd. Datele cardului sunt introduse în mediul securizat al procesatorului de plăți și nu sunt stocate de CARE CERAMICA S.R.L.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în momentul finalizării comenzii sau rezervării.

Factura se emite conform legislației aplicabile și datelor furnizate la comandă.

LIVRAREA

Livrăm în România prin FAN Courier, la adresă sau prin FANbox, în funcție de opțiunile disponibile pentru comanda respectivă.

Poți alege și ridicarea gratuită din atelier.

Termenele de producție și livrare, costurile și procedura aplicabilă în cazul unui colet deteriorat sunt descrise pe pagina Livrare.

DACĂ TE RĂZGÂNDEȘTI

Dacă ești consumator și ai cumpărat online, ai, în cazurile prevăzute de lege, dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014.

În cazul produselor, termenul se calculează, de regulă, de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine intrați în posesia produsului.

Produsele made to order care fac parte din oferta noastră standard nu sunt excluse automat de la dreptul de retragere doar pentru faptul că sunt realizate după plasarea comenzii.

Produsele realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar, de exemplu cu un text, inițiale, dimensiuni, culori sau alte caracteristici solicitate special de tine, pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de lege.

Condițiile complete, excepțiile și modalitatea de exercitare a dreptului de retragere sunt disponibile în Politica de retur.

Pentru produsele cumpărate de consumatori se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, inclusiv termenul legal de răspundere aplicabil de 2 ani de la livrarea bunurilor.

ATELIERE ȘI REZERVĂRI

Rezervările la ateliere se fac online, în limita locurilor disponibile.

Poți plăti online, cu cardul, sau, dacă această opțiune este disponibilă pentru atelierul ales, în numerar la atelier.

Confirmarea rezervării este transmisă pe email.

Atelierele organizate la o dată sau într-o perioadă determinată pot intra în categoria serviciilor legate de activități de agrement pentru care legislația prevede excepții de la dreptul general de retragere de 14 zile.

Condițiile privind anularea, reprogramarea sau transferarea unei rezervări sunt cele prezentate înainte de rezervare și în Politica de retur.

La atelier, materialele, ustensilele, îndrumarea și arderile prevăzute în descrierea atelierului sunt incluse în preț, dacă nu este indicat altfel.

Participanții trebuie să respecte indicațiile echipei privind folosirea materialelor, uneltelor și echipamentelor.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau întrerupe participarea unei persoane care, prin comportamentul său, pune în pericol siguranța proprie, a celorlalți participanți, a echipei sau a spațiului și echipamentelor.

Piesele realizate în cadrul atelierelor trec ulterior prin etapele necesare procesului ceramic. Te vom anunța când sunt gata de ridicat. Piesele rămân disponibile pentru ridicare timp de 2 luni de la notificarea disponibilității lor.

Ceramica este un proces artizanal, iar uscarea și arderea implică riscuri inerente materialului. În cazuri rare pot apărea fisuri, deformări sau deteriorări în timpul procesului. 

CLAY PASS, CLAY EXPERIENCE ȘI GIFT CARDURI

Clay Pass, Clay Experience și gift cardurile pot fi achiziționate în condițiile afișate pe site.

După achiziție primești informațiile necesare pentru utilizare și rezervare.

Perioada de valabilitate și condițiile specifice sunt afișate pentru fiecare produs sau serviciu înainte de achiziție.

Gift cardurile pot fi oferite unei alte persoane și utilizate în perioada de valabilitate indicată, în condițiile comunicate la achiziție.

Dacă un anumit produs sau serviciu este supus unor reguli speciale privind anularea, reprogramarea sau retragerea, acestea vor fi comunicate înainte de cumpărare.

COMENZI PERSONALIZATE ȘI EVENIMENTE PRIVATE

Pentru mărturii, cadouri personalizate, comenzi speciale, ateliere private și sesiuni pentru echipe, stabilim în prealabil detaliile: cantitatea, designul, termenul, prețul și condițiile de realizare.

Aceste comenzi pot fi confirmate separat, prin email, WhatsApp, ofertă sau alt mijloc de comunicare agreat de părți.

Pentru comenzile personalizate sau evenimentele private putem solicita plata unui avans, în condițiile comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform legislației aplicabile.

CONTUL DE CLIENT

Dacă îți creezi un cont, te rugăm să furnizezi informații corecte și actualizate.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și te rugăm să ne anunți dacă observi o utilizare neautorizată a contului.

Putem suspenda sau restricționa accesul la un cont în cazul utilizării abuzive sau frauduloase a site-ului ori al încălcării acestor termeni.

CONȚINUT ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul original al site-ului, inclusiv fotografiile, textele, ilustrațiile, elementele grafice și materialele create de CARE CERAMICA S.R.L., este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Conținutul aparținând partenerilor sau altor terți rămâne proprietatea titularilor drepturilor respective.

Poți utiliza conținutul site-ului pentru uz personal, în limitele permise de lege.

Reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului nostru fără acordul prealabil al CARE CERAMICA S.R.L. nu este permisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

CARÉ Ceramica este denumirea sub care ne prezentăm și ne desfășurăm activitatea.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate și pentru ca site-ul să funcționeze corespunzător.

Pot exista însă întreruperi temporare, operațiuni de mentenanță sau erori tehnice independente de voința noastră.

Răspunderea CARE CERAMICA S.R.L. se stabilește în limitele și condițiile prevăzute de lege.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează și nu exclude drepturile consumatorilor sau răspunderea care nu poate fi limitată ori exclusă prin lege.

Asta mi se pare mai sigur decât formularea inițială despre „probleme de securitate ale infrastructurii de găzduire”. Nu are sens să ne construim singuri o exonerare foarte specifică și discutabilă.

FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația aplicabilă.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil despre apariția evenimentului și, atunci când este posibil, despre efectele acestuia asupra executării obligațiilor.

DACĂ APARE O PROBLEMĂ

Preferăm să vorbim întâi. Scrie-ne la contact@careceramica.ro și vom încerca să găsim o soluție cât mai repede.

Dacă ești consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).

ANPC
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Și aici există chiar o noutate din mai 2026: ANPC a actualizat sistemul de informare SAL după dispariția SOL și indică platforma electronică integrată pentru reclamații SAL.

Eliminăm complet SOL / platforma europeană ODR. Platforma a fost închisă la 20 iulie 2025, iar Regulamentul european care o instituia a fost abrogat.

Eventualele litigii care nu pot fi soluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legislației aplicabile.

Contractele încheiate cu CARE CERAMICA S.R.L. sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere drepturilor de care consumatorii beneficiază în temeiul normelor legale aplicabile.

MODIFICĂRI

Putem actualiza acești Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări ale serviciilor noastre sau ale legislației.

Pentru o comandă sau rezervare se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor acceptată la momentul încheierii contractului respectiv.

Data ultimei actualizări este indicată la finalul paginii.

CONTACT

Email: contact@careceramica.ro
Telefon / WhatsApp: 0752 211 227
Atelier și adresă de corespondență: Strada Anastasie Fătu nr. 2A, Iași 700128

Cu grijă,
CARÉ

CARE CERAMICA S.R.L. · CUI 52044409 · J2025046309005

Ultima actualizare: 28.08.2026